Politique de retour
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider !
Nous proposons des échanges ou des retours gratuits dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit et obtenir un crédit en magasin, un autre produit ou un remboursement selon votre mode de paiement d'origine.
Dans certaines occasions, les produits peuvent être manquants, en rupture de stock ou discontinués par la marque. Dans ces cas-là, nous vous rembourserons votre argent dans un délai ne dépassant pas 48 heures sur votre compte bancaire. Si vous payez par carte de crédit ou par débit, cela dépendra. à l'heure à laquelle votre banque restitue l'argent.
Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et d'échange. Voici quelques exemples:
- Les articles à prix réduit sont considérés comme des ventes non retournables et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
- Les articles retournés doivent avoir des étiquettes attachées et doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
- Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou de déchirure.
- Le délai de retour d'un produit peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés, à mesure que le fournisseur est contacté et qu'une négociation pour les échanges et les retours de produits est gérée.
- Les concentrateurs d'oxygène ne demandent pas de retour, car ils ont des heures d'utilisation, et lorsque vous les allumez, le temps commence à s'écouler, et ils sont également utilisés chez des patients souffrant de problèmes de santé graves, et plus aucune personne ne peut être mise en danger.
- Nous changeons uniquement les équipements ou produits présentant des défauts d'usine.
- L'équipement sera renvoyé à nos bureaux pour examen. S'ils sont endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, des frais de réparation seront facturés.
Pour initier un échange ou un retour, procédez comme suit:
1.- Envoyez-nous un email à :
2.- Veuillez joindre toutes les informations de commande.
3.- Si vous avez des photos ou des vidéos, ajoutez-les également.
Nous vous guiderons tout au long du processus de retour de produit.
